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2016 / 03 / 25
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技藝超群 滿意一百
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——記蘭劍物流科技第一屆“售后服務(wù)技能大賽”
隨著蘭劍物流科技的快速發(fā)展,公司服務(wù)的客戶越來越多,客戶對售后服務(wù)的要求也越來越高,這對我們的售后服務(wù)人員也提出了更高的要求。
為提高我公司售后服務(wù)人員的技術(shù)能力,給客戶提供更快更好的售后服務(wù)。蘭劍物流科技公司于2016年2月舉辦了第一屆“售后服務(wù)技能大賽”。
本次大賽歷時(shí)兩天,公司從機(jī)械、電氣、軟件三個(gè)方面對全體售后服務(wù)人員進(jìn)行了全方位的測評。
比賽結(jié)束后,公司副總經(jīng)理蔣總給獲得前三名的同事頒發(fā)了證書和獎(jiǎng)品,并對比賽進(jìn)行了總結(jié)。蔣總充分肯定了技能大賽對于售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)技能提升的積極作用,并要求今后要經(jīng)常舉辦類似比賽,在比賽中發(fā)現(xiàn)技能的不足,然后針對不足進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)后再比賽,使員工間的技能比拼成為常態(tài),促進(jìn)整個(gè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技能不斷提升。讓每一個(gè)售后服務(wù)人員達(dá)到技藝超群,讓每一個(gè)服務(wù)過的客戶滿意一百。?
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? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖1 機(jī)械部件測繪項(xiàng)目比賽 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖2 售后常見問題處理
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? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖3 PLC常見問題排查處理比賽中 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖4 蔣總為優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)
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? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖5 機(jī)械部件測繪培訓(xùn) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖6 PLC常見問題排查處理培訓(xùn)
按照蔣總指示,售后服務(wù)部分別邀請了機(jī)電研發(fā)設(shè)計(jì)部和軟件控制部的技術(shù)人員對售后服務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn),進(jìn)一步提升售后服務(wù)人員的技能水平。相信通過今后不斷的比賽和培訓(xùn),蘭劍物流科技公司一定能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
完善您的信息,蘭劍智能專業(yè)團(tuán)隊(duì)為您提供服務(wù)!